2017-Manual Codigo de Etica e Conduta - atualizado - page 12-13

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• Operações com partes relacionadas devem observar políticas definidas e
ser inequivocadamente benéficas à Empresa. Os gestores devem zelar pela
otimização dos benefícios à Empresa, buscando condições iguais ou melhores
que as de mercado, ajustadas pelos fatores de risco envolvidos.
• É vedado aos colaboradores obter receita proveniente de participação em
sociedade ou trabalho de qualquer natureza em que direta ou indiretamente
esteja envolvida a Empresa, seus acionistas ou outras empresas em que
possuam participações societárias.
8 - RELAÇÃO COM CLIENTES
Compromisso da Empresa
• Incentivar o relacionamento duradouro e de confiança mútua com seus clientes;
• Primar pelo pleno atendimento ao contrato com os clientes;
• Os representantes comerciais e revendedores devem atuar de maneira
condizente com o Código de Ética da Kepler Weber;
• Respeitar os direitos dos clientes, atendendo às suas prioridades;
• Fornecer produtos e serviços adequados ao uso de seus clientes, utilizando
procedimentos que aplicam os conceitos e práticas da Qualidade.
Compromisso do Colaborador
• Procurar identificar as prioridades dos clientes e buscar, a partir deste
conhecimento, aprimorar o atendimento e a qualidade dos produtos e serviços;
• Assumir compromisso de entrega de produtos e serviços somente quando
podem ser realizados.
9 - RELAÇÃO COM FORNECEDORES
Os fornecedores, prestadores de serviço e parceiros comerciais da Empresa
devem demonstrar seu compromisso com as condições dignas de trabalho
de seus colaboradores e de sua cadeia de suprimentos, condições de saúde e
segurança no trabalho, respeito ao meio ambiente, respeito às leis anticorrupção
e transparência quanto a conflitos de interesse que possam comprometer sua
atuação ou a imparcialidade dos colaboradores da Empresa.
Compromisso da Empresa
• Incentivar o relacionamentoduradouro ede confiançamútua comseus fornecedores;
• Contratar somente fornecedores idôneos, que atendem às suas obrigações
legais, aos pré-requisitos estabelecidos e que estejam em conformidade com a
instrução de serviço que rege esta prática;
• Realizar processos de compra e contratação de produtos e serviços com
transparência, lisura e segurança dos dados e dos direitos de propriedade,
própria e de terceiros.
Compromisso do Colaborador
• Não obter vantagens e privilégios pessoais junto a fornecedores da Empresa em
razão do cargo que ocupa;
• Não constituir e manter Empresa, em seu nome ou emnome de parentes diretos
(pais, cônjuges, filhos, netos) que transacione comEmpresas doGrupoKeplerWeber.
10 - RELAÇÃO COM CONCORRENTES
Compromisso da Empresa
• Utilizar práticas comerciais éticas que primem pela concorrência leal e legal,
baseada na qualidade dos produtos e serviços;
• Acreditar nos princípios do mercado e da concorrência, respeitando a cultura e
os interesses de cada comunidade onde atua;
• Repudiar práticas de difamação, disseminação de inverdades e maledicências,
sabotagens, espionagem industrial, roubo de documentos e outros atos ilícitos
e antiéticos.
Compromisso do Colaborador
• Respeitar o trabalho conduzido pelos colaboradores de Empresas concorrentes,
sem cometer atos antiéticos.
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